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Account Manager (x/f/m) - categorie protette
Doctolib · Milan, Lombardy · Posted 7 days ago
Own a portfolio of Italian medical centres for Doctolib in Milan, turning customer data into concrete actions that improve their ROI and prevent churn.
La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68/99.
Quale sarà il tuo ruolo
Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano. Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita. Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno.
Come Account Manager , ti occuperai di:
- Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature
- Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita
- Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi
- Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn
- Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi
- Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede
- Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità
Cosa ci aspettiamo da te
Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!
Questo ruolo potrebbe fare per te se:
…
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