Фахівець/-чиня з підтримки продажу бізнес-рішень Big Data

У команду Big Data шукаємо фахівця/-чиню з підтримки продажу бізнес-рішень, що відповідатиме за підтримку та обслуговування існуючих клієнтів продуктів Big Data та реалізацію заходів, щодо утримання існуючих та залучення нових користувачів продуктів Big Data.

Що треба робити?

• Надавати консультації клієнтам, щодо роботи платформи Adwisor та API-порталу
• Супроводжувати клієнтів з питань налаштування сервісів та усунення проблем у роботі
• Опрацювувати звернення, скарги та нестандартні ситуації
• Комунікувати з клієнтами через електронну пошту та інші канали зв'язку
• Взаємодіяти з технічними фахівцями щодо вирішення клієнтських запитів та інцидентів
• Збирати, аналізувати та передавати технічні дані і зворотний зв'язок від клієнтів до команди розробки
• Контролювати виконання задач та супроводжувати клієнтські звернення до повного вирішення питання
• Готувати презентації, звіти та аналітичні матеріалів в Excel, PowerPoint
• Координувати процеси між бізнес-підрозділами, клієнтами та технічними командами

Ви — наш метч, якщо...

• Маєте високий рівень уважності до деталей та відповідально ставитеся до своєї роботи
• Володієте Excel (формули, фільтри, зведені таблиці)
• Умієте працювати з великими обсягами інформації та фінансовими даними
• Маєте аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань
• Вмієте професійно комунікувати з клієнтами та вести ділове листування
• Зберігаєте ефективність навіть у складних або конфліктних ситуаціях

Буде круто, якщо...

• Маєте досвід роботи зі звітністю, документообігом, взаєморозрахунками або клієнтським сервісом

Ми точно знайдемо спільну мову, якщо ви...

• Маєте розвинене аналітичне мислення
• Відповідально ставитеся до своїх задач та деталей
• Зберігаєте спокій і ефективність у стресових ситуаціях
• Вмієте знаходити підхід до різних клієнтів та будувати якісну комунікацію
• Проявляєте терплячість і наполегливість у вирішенні робочих питань
• Умієте конструктивно вирішувати конфліктні ситуації
• Дієте проактивно та пропонуєте рішення, а не лише помічаєте проблеми

Чому Київстар

…