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Consultant Deploiement Grands Comptes (x/f/m)
Doctolib · Paris, Ile-de-France · Posted 11 days ago
Pilot 15–20 hospital digital deployments per quarter for Doctolib, owning projects from diagnosis to post-launch adoption across clinics and hospitals.
Vos missions en tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes
En tant que Consultant(e) en déploiement Grands Comptes, vous accompagnerez des établissements de santé — hôpitaux, centres de santé, centres de radiologie, SMR, retail… — dans l'intégration des solutions Doctolib à leur environnement organisationnel et technique. Véritable chef(fe) de projet et conseiller(ère) de confiance, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) entre la direction de l'établissement, les équipes terrain (secrétaires, praticiens, référents) et les équipes internes Doctolib (interopérabilité, Account Management, Support).
Vous contribuerez directement à transformer le quotidien des professionnels de santé et l'expérience de leurs patients.
Chaque projet mobilise plusieurs interlocuteurs, à des niveaux différents, sur une durée de 1 mois à plus d'un an. Vous pouvez piloter jusqu'à 15 à 20 projets par trimestre.
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Piloter des projets de déploiement de bout en bout : de la phase de cadrage stratégique jusqu'au lancement, en passant par le diagnostic 360° d'un établissement, le paramétrage, la formation et le suivi post-lancement
- Animer la gouvernance projet : organiser et animer les COPRO et COPIL avec les directions, les équipes projet et les référents de l'établissement ; définir les jalons, les responsabilités et les indicateurs de performance
- Recueillir et mettre en œuvre le paramétrage des solutions Doctolib (agenda connecté, prise de RDV en ligne, admission en ligne, téléconsultation, Care Request…) en collaboration étroite avec les équipes interopérabilité pour assurer l'intégration au SI existant (GAM, DPI, RIS…)
- Former et accompagner les utilisateurs : animer des formations à destination des référents Doctolib, des secrétaires et des praticiens ; assurer une présence terrain lors des jours de lancement
- Définir et piloter le plan de communication interne (pour favoriser l'adhésion des équipes) et externe (pour maximiser l'usage patient), en lien avec les directions de l'établissement
- Assurer un suivi rigoureux : partager en temps réel l'avancement des travaux, garantir la tenue du reporting et contribuer à l'amélioration continue post-déploiement
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